תקנון, תנאי הרשמה ומדיניות כללית - באדי-דייברס בע״מ
האמור במסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מכל הרשמה לטיול, הפלגת צלילה, חבילת נופש, שירותי תיירות, קורס, פעילות או שירות אחר המוצעים על ידי באדי-דייברס בע״מ ("החברה").
ביצוע הרשמה, תשלום מקדמה, השתתפות בטיול או שימוש בשירותי החברה מהווים אישור והסכמה מלאה מצד הלקוח לכל התנאים המפורטים במסמך זה.
המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.
1. הגדרות כלליות
באדי-דייברס בע״מ פועלת כמארגנת טיולים וכמתווכת מול ספקי שירותים שונים בארץ ובחו"ל, לרבות:
• חברות תעופה
• חברות ספנות והפלגות צלילה (ליבאבורד)
• בתי מלון וריזורטים
• מועדוני צלילה
• ספקי שירותי קרקע והעברות
• מדריכים מקומיים
• שמורות טבע ורשויות מקומיות
• וכל ספק שירות אחר הקשור לטיול
חלק משמעותי מהשירותים ניתנים בפועל על ידי ספקים עצמאיים שאינם בשליטת החברה, ולפיכך השירותים כפופים גם לתנאים, להגבלות ולמדיניות של אותם ספקים.
2. תנאי הטיול הספציפיים גוברים
לכל טיול, הפלגה או חבילת שירות עשויים להיות תנאי תשלום, תנאי ביטול, מגבלות והוראות ייחודיים. במקרה של סתירה בין התקנון הכללי לבין תנאי הטיול הספציפיים שנמסרו ללקוח בכתב, בדף הטיול, בטופס ההרשמה או במסמך נלווה, יגברו תנאי הטיול הספציפיים. הלקוח מאשר כי קרא את תנאי הטיול הספציפיים טרם ביצוע ההרשמה.
3. הרשמה ותשלום
ההרשמה לטיול תיחשב כמאושרת רק לאחר:
• קבלת אישור מהחברה ו/או מהספקים הרלוונטיים
• ותשלום המקדמה או הסכום שנדרש בעת ההרשמה
החברה רשאית לסרב לקבלת הרשמה מכל סיבה סבירה, לרבות כאשר קיים חשש כי השתתפות הלקוח עלולה לפגוע במהלך התקין של הטיול או בבטיחות המשתתפים.
מחירי הטיולים מבוססים בין היתר על: מחירי טיסות, שערי מטבע, היטלי דלק, מיסי נמל, מיסי שמורה, עלויות ספקים מקומיים והיטלים ממשלתיים. החברה רשאית לעדכן מחירים במקרה של שינוי ברכיבים אלו, בהתאם לדרישות הספקים או הרשויות.
4. טיסות ושירותי תעופה
הטיסות מבוצעות באחריות חברות התעופה ובהתאם לתנאיהן. ייתכנו: שינויי שעות, שינויי מסלול, נחיתות ביניים, החלפת חברת תעופה, עיכובים, ביטולים, שינויי ציוד או שינויים אחרים שאינם בשליטת החברה. החברה תעשה מאמץ להעביר ללקוחות כל מידע שיתקבל אצלה בזמן סביר. האחריות בגין טיסות, עיכובים, אובדן כבודה או שינויי לוחות זמנים חלה על חברת התעופה בהתאם לדין ולתנאי הכרטיס.
5. הפלגות צלילה, ריזורטים וצלילות
תחום הפלגות הצלילה והטיולים הימיים כפוף לתנאים ייחודיים ולהחלטות מקצועיות ובטיחותיות של מפעילי ההפלגות, הקברניטים, צוותי הצלילה והרשויות המקומיות. החלטות מקצועיות ובטיחותיות של צוותי הצלילה, מדריכי הצלילה וקברניטי הספינות הן סופיות ומחייבות את המשתתפים. הלקוח מאשר כי ידוע לו שייתכנו: שינויי מסלול, שינויי אתרי צלילה, ביטול צלילות, קיצור מסלול, שינוי זמני הפלגה, שינוי סדר הימים, שינוי כלי שיט, סגירת שמורות, מגבלות מזג אוויר, זרמים חזקים, תנאי ים משתנים, מגבלות בטיחות או כל שינוי אחר הנדרש לצורכי בטיחות, תפעול או בהתאם להחלטת מפעיל ההפלגה. שינויים כאמור אינם מהווים הפרת התחייבות מצד החברה. החברה אינה מתחייבת לכמות צלילות מסוימת, לאתרי צלילה מסוימים או למפגש עם בעלי חיים ימיים. תנאי הים, מזג האוויר, הראות והצלילות עשויים להשתנות לאורך הטיול ואינם בשליטת החברה.
6. כשירות לצלילה וביטוח
באחריות המשתתף לוודא כי: מצבו הרפואי מאפשר השתתפות בפעילות, ברשותו הסמכות הצלילה המתאימות, ברשותו ניסיון מתאים לטיול, וברשותו ביטוח צלילה וביטוח נסיעות תקפים ומתאימים, לרבות כיסוי לפעילות צלילה, פינוי רפואי ותא לחץ בהתאם לאופי הפעילות והיעד. החברה רשאית למנוע השתתפות בצלילות או בפעילויות מסוימות אם לדעת צוות ההדרכה, צוות הספינה או ספק השירות, השתתפות הלקוח עלולה לסכן אותו או אחרים. כל הוצאה רפואית, פינוי, טיפול, תא לחץ, שינוי טיסות או הוצאה אחרת תחול על המשתתף בלבד.
7. דרכונים, ויזות וכניסה למדינות
באחריות הלקוח לוודא: כי דרכונו בתוקף של לפחות 6 חודשים, כי ברשותו אשרות כניסה מתאימות, כי אין מניעה חוקית או רפואית לכניסתו למדינות היעד וכי שמות הנוסעים תואמים לדרכון. החברה אינה אחראית לסירוב כניסה, בעיות ויזה, מניעת עלייה לטיסה או כל נזק הנובע מאי עמידה בדרישות אלו.
8. ביטולים ודמי ביטול
תנאי הביטול משתנים בין טיול לטיול בהתאם: ליעד, לספקים, לסוג ההפלגה, למועדי ההזמנה ולתנאי הספקים בחו"ל. תנאי הביטול הספציפיים של כל טיול יימסרו ללקוח מראש ומהווים חלק בלתי נפרד מההתקשרות. בתחום הפלגות הצלילה והטיולים הבינלאומיים נהוגים לעיתים דמי ביטול גבוהים, לרבות בטווחי זמן ארוכים לפני מועד היציאה. חלק מהשירותים כוללים מקדמות ותשלומים שאינם ניתנים להחזר מצד הספקים. במקרים אלו יחולו תנאי הביטול של הספק הרלוונטי על רכיב השירות. דמי ביטול בגין טיסות כפופים למדיניות חברות התעופה. כל בקשת ביטול חייבת להימסר בכתב.
9. כוח עליון, מלחמה ומצבי חירום
החברה לא תהיה אחראית לביטול, שינוי, דחייה, קיצור או פגיעה בטיול הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: מלחמה, מצב ביטחוני, סגירת שמיים או גבולות, מגפות, שביתות, אסונות טבע, תנאי מזג אוויר, הנחיות ממשלתיות, החלטות ספקים, תקלות טכניות או כל אירוע כוח עליון אחר. במקרים אלו תפעל החברה, ככל שניתן, לסייע ללקוחות ולאתר פתרונות חלופיים. החזרים כספיים, ככל שיינתנו, יהיו בהתאם לסכומים שיתקבלו בפועל מהספקים השונים ובהתאם לתנאיהם. החברה אינה מתחייבת להשיב סכומים שלא הושבו לה בפועל על ידי הספקים.
10. שינויים וביטול טיול על ידי החברה
החברה רשאית לבצע שינויים סבירים במסלול, בתכנית הטיול, במדריכים, במלונות, בספינות, בלוחות הזמנים או בספקים, בהתאם לצורך. החלפת מדריך אינה מהווה עילה לביטול ללא דמי ביטול. החברה רשאית לבטל טיול במקרה של: מיעוט נרשמים, מגבלות בטיחות, כוח עליון או כל נסיבה שאינה מאפשרת את קיום הטיול באופן סביר. במקרה כזה יוחזרו ללקוח הסכומים ששולמו בפועל, בניכוי סכומים שלא הושבו לחברה על ידי ספקים.
11. התנהגות משתתפים
החברה רשאית להפסיק את השתתפותו של מטייל שהתנהגותו: מסכנת אותו או אחרים, פוגעת במהלך התקין של הטיול, מפריעה לצוות או למשתתפים אחרים או אינה תואמת את כללי הבטיחות. במקרה כזה לא יהיה זכאי המשתתף להחזר כספי.
12. תלונות ופניות במהלך הטיול
על המשתתף לדווח בזמן אמת על כל בעיה, תקלה או טענה לנציג החברה, למדריך או לספק השירות הרלוונטי, כדי לאפשר ניסיון סביר לטפל בבעיה במהלך הטיול. אי דיווח בזמן אמת עלול לפגוע ביכולת החברה לבדוק או לטפל בטענה בהמשך.
13. פרטיות ודיוור
החברה רשאית להשתמש בפרטי הלקוח לצורך: טיפול בהזמנה, יצירת קשר, משלוח מידע ועדכונים, דיוור שיווקי ותפעול השירותים. הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימות הדיוור בכל עת. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך אספקת השירותים, בהתאם לדין או בהתאם לצורך תפעולי הקשור לטיול.
14. קניין רוחני
כל התכנים, התמונות, הסרטונים, העיצובים והחומרים המופיעים באתר ובפרסומי החברה הינם רכוש החברה או בשימוש חוקי מטעמה. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
15. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
16. פרטי החברה
באדי-דייברס בע״מ
היהלום 58, תל מונד
טלפון: 054-2323567
דוא"ל: info@buddy-divers.com
אתר: buddy-divers.com
עדכון אחרון: ספטמבר 2024